La capacitación busca entregar herramientas prácticas para que emprendedores y equipos de pequeñas empresas puedan incorporar la IA de manera estratégica, segura y responsable en sus negocios.
La inteligencia artificial continúa expandiéndose en el mundo empresarial y ahora las pequeñas empresas cuentan con una nueva alternativa de formación. Claude Academy, iniciativa de Anthropic, lanzó un curso enfocado en enseñar a emprendedores y trabajadores de pequeñas empresas cómo utilizar herramientas de IA para optimizar sus operaciones y tomar mejores decisiones.
El programa, denominado “AI Fluency para pequeñas empresas”, está diseñado para abordar situaciones habituales de los negocios, como la atención a clientes, las tareas administrativas, la gestión de operaciones y el liderazgo. La capacitación busca que los participantes no solo aprendan a utilizar la IA, sino que también comprendan sus capacidades, limitaciones y los riesgos asociados a su implementación.
Uno de los principales contenidos del curso es el Marco 4D, compuesto por cuatro competencias: Delegación, Descripción, Discernimiento y Diligencia. La metodología busca orientar a los usuarios sobre qué tareas pueden ser realizadas por inteligencia artificial, cómo entregar instrucciones efectivas, cómo evaluar críticamente las respuestas obtenidas y cómo utilizar estas herramientas de manera responsable.
Entre los aprendizajes que contempla la capacitación se encuentra la identificación de tareas repetitivas que pueden ser automatizadas mediante IA y aquellas que deberían continuar bajo supervisión humana. También se enseñan técnicas para elaborar mejores indicaciones, evaluar investigaciones generadas por estas herramientas y construir flujos de trabajo que incorporen IA de forma permanente.
El curso también pone énfasis en la protección de información empresarial sensible. Los participantes aprenderán sobre higiene de datos y medidas de privacidad al momento de compartir información con herramientas de inteligencia artificial. Además, deberán desarrollar una política de uso de IA para su propia empresa, considerando aspectos como transparencia, responsabilidad y posibles riesgos de dependencia tecnológica.
La capacitación está organizada en siete lecciones, distribuidas en cuatro módulos. El primero introduce el concepto de alfabetización en inteligencia artificial y el Marco 4D; el segundo aborda cómo funciona la IA y cuáles son sus principales capacidades y limitaciones; el tercero profundiza en la relación entre descripción y discernimiento; y el último reúne los conocimientos para desarrollar un flujo de trabajo empresarial apoyado por IA.
Durante el programa, los participantes podrán aplicar lo aprendido a situaciones reales de sus propios negocios. Entre los ejercicios se contempla la creación de descripciones de productos, procesos y desempeño, además de la elaboración de un flujo de trabajo repetible que permita incorporar la IA a distintas actividades de la empresa.
El curso surge de una colaboración entre Anthropic, PayPal, Prospect Butcher y MAKS Enterprises TIPM Rebuilders, a partir de investigaciones realizadas con trabajadores y profesionales de pequeñas empresas para conocer sus necesidades y preocupaciones frente a la adopción de estas tecnologías.
Desde Anthropic plantean que las pequeñas empresas tienen una posición especialmente favorable para aprovechar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial, pero que su incorporación requiere realizarse de manera intencional y considerando los objetivos, valores y limitaciones de cada negocio.
Como requisito previo, se recomienda haber realizado el curso “AI Fluency: Framework & Foundations”, aunque la capacitación para pequeñas empresas incluye una introducción a los conceptos fundamentales. Para las actividades prácticas, los participantes pueden utilizar un chatbot de inteligencia artificial; los ejemplos del programa están desarrollados utilizando Claude, aunque también pueden emplearse otras herramientas.
Al finalizar, los participantes podrán aplicar el Marco 4D a una tarea real de su empresa, establecer criterios para el uso responsable de IA y obtener una insignia de finalización.
