Una encuesta realizada por ChileConverge a emprendedores de todo el país revela que la inteligencia artificial dejó de ser una herramienta emergente para convertirse en parte de la operación cotidiana de miles de negocios. El 86% de los consultados asegura utilizarla habitualmente, mientras que un 78% considera que durante los próximos dos años representará principalmente una oportunidad para sus emprendimientos.
El estudio, realizado durante agosto de 2026, muestra una alta penetración de estas tecnologías entre los emprendedores. Un 92% afirma haber probado alguna herramienta de inteligencia artificial y un 61% señala que la utiliza varias veces por semana. En contraste, solo un 2% asegura no tener ningún interés en incorporarla a su negocio.
Uno de los principales efectos identificados por los propios emprendedores es el ahorro de tiempo. El 39% de quienes utilizan IA estima que estas herramientas les permiten ahorrar cuatro horas o más cada semana. Además, un 19% afirma recuperar ocho horas o más, equivalente a una jornada laboral completa.
La inteligencia artificial se utiliza principalmente en tareas vinculadas con la creación de contenido y la gestión comercial. El 74% de los usuarios la emplea para generar contenido destinado a redes sociales, mientras que un 73% la utiliza para diseñar imágenes, videos o presentaciones. En tanto, un 56% recurre a estas herramientas para investigar el mercado y a sus competidores.
Su uso también se extiende a la gestión interna de los negocios. Un 48,6% de los encuestados utiliza IA para analizar datos, ventas o información financiera, mientras que el mismo porcentaje la emplea para organizar tareas y procesos.
La adopción también se refleja en la disposición de los emprendedores a pagar por estas herramientas. Actualmente, un 41% asegura invertir en servicios de inteligencia artificial, ya sea utilizando recursos del negocio o dinero propio. Sin embargo, casi la mitad de los consultados, equivalente al 49%, continúa utilizando exclusivamente versiones gratuitas.
Entre las herramientas más utilizadas, ChatGPT encabeza las preferencias con un 42%, seguido por Gemini, con un 19%, y Claude, con un 14%. Por otra parte, un 5% señala que actualmente no utiliza ninguna herramienta de inteligencia artificial.
Pese al alto nivel de adopción, todavía existen obstáculos para incorporar estas tecnologías. Un 31% de los emprendedores asegura no enfrentar dificultades relevantes, pero entre quienes sí identifican barreras, el costo de las herramientas aparece como el principal problema, con un 25%, seguido por la falta de tiempo para aprender a utilizarlas, con un 24%.
Las principales preocupaciones tampoco están centradas exclusivamente en la pérdida de empleos. La privacidad y el uso de datos concentran un 18% de las respuestas, mientras que un 16% manifiesta preocupación por una eventual pérdida del trato humano con los clientes. Solo un 5% identifica como principal inquietud que la inteligencia artificial pueda reemplazar puestos de trabajo.
Desde ChileConverge, su directora ejecutiva, Rosario Hevia, destacó que los resultados muestran una transformación en la relación de los emprendedores con esta tecnología. “Estos resultados derriban un mito: los emprendedores no le temen a la inteligencia artificial, la están adoptando con entusiasmo y ya ven cómo les devuelve tiempo para lo que de verdad importa en sus negocios”, señaló.
El interés por adquirir nuevos conocimientos también aparece como uno de los principales hallazgos del estudio. El 88% de los encuestados manifiesta interés en capacitarse en inteligencia artificial y un 47% prefiere programas prácticos que permitan aplicar directamente estas herramientas a sus negocios. En contraste, un 19% se considera poco o nada preparado para incorporarlas, evidenciando una brecha de formación.
El perfil de los encuestados también entrega algunas señales sobre quiénes están liderando este proceso. El 69% corresponde a mujeres, mientras que el grupo de edad más representativo es el de personas entre 45 y 54 años, que representa un 36% de la muestra. Además, un 54% trabaja de manera individual en su emprendimiento.
Para estos negocios unipersonales, la inteligencia artificial comienza a cumplir un papel similar al de un apoyo operativo, permitiendo automatizar o simplificar tareas que anteriormente requerían una parte importante de la jornada. De esta manera, la adopción de IA entre los emprendedores chilenos no solo apunta a una transformación tecnológica, sino también a una nueva forma de organizar el tiempo, la productividad y la gestión de los negocios.
